Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων

Εφαρμογή πελατών

Ανοίξτε το Trop Trop Bon !, μεταβείτε στο «Λογαριασμός» και έπειτα στο «Απόρρητο και δεδομένα», επιλέξτε «Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων εφαρμογής» και επιβεβαιώστε. Με αυτή την ενέργεια διαγράφονται ο τρέχων λογαριασμός της εφαρμογής και τα δεδομένα του πελάτη που συνδέονται με αυτόν (όνομα, email και τηλέφωνο, προτιμήσεις και αγαπημένα, αιτήματα για τραπέζι, ιστορικό αξιοπιστίας και διακριτικά ειδοποιήσεων push) και, στη συνέχεια, τα δεδομένα της εφαρμογής σε αυτή τη συσκευή. Η ενέργεια αυτή δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Αποσυνδέεστε αμέσως. Η πλήρης διαγραφή ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 30 ημερών και καλύπτει και τα αντίγραφα ασφαλείας.

Χωρίς πρόσβαση στην εφαρμογή

Στείλτε email στο support@troptropbon.ma με θέμα «Διαγραφή του λογαριασμού μου», από τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό ή αναφέροντας τον συνδεδεμένο αριθμό τηλεφώνου. Ζητάμε επαλήθευση ταυτότητας μόνο όταν είναι απαραίτητο. Επιβεβαιώνουμε τη διαγραφή μέσω email και η διαγραφή ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 30 ημερών.

Εφαρμογή επαγγελματιών

Στο TTB PRO, ανοίξτε το «Προφίλ» και επιλέξτε «Αίτημα διαγραφής» ή στείλτε email στο support@troptropbon.ma. Ελέγχουμε ότι το αίτημα προέρχεται από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του εστιατορίου. Ο λογαριασμός και τα προσωπικά δεδομένα του αιτούντος διαγράφονται εντός 90 ημερών από το αίτημα.

Η διαγραφή ενός λογαριασμού δεν καταργεί την καταχώριση του εστιατορίου όσο άλλα μέλη του εστιατορίου εξακολουθούν να έχουν πρόσβαση. Τα παλαιότερα αιτήματα για τραπέζι ανωνυμοποιούνται στην πλευρά του εστιατορίου.

Εάν το εστιατόριο τερματίσει τη συνεργασία, η καταχώρισή του και το περιεχόμενο που έχει παράσχει αφαιρούνται άμεσα μετά τη λήξη της συνεργασίας, σύμφωνα με τη ρήτρα 9 της σύμβασης συνεργασίας. Ενδέχεται να παραμείνει μια καταχώριση με βασικά στοιχεία από δημόσιες πηγές, εκτός εάν το εστιατόριο αντιταχθεί εγγράφως.

Διατήρηση δεδομένων και προθεσμίες

Τα αιτήματα για τραπέζι διατηρούνται για 24 μήνες μετά την ημερομηνία εξυπηρέτησης και στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται. Οι ανενεργοί λογαριασμοί πελατών διατηρούνται για 24 μήνες μετά την τελευταία δραστηριότητα και στη συνέχεια διαγράφονται.

Τα λογιστικά και συμβατικά αρχεία διατηρούνται για 10 έτη· το αποδεικτικό του αιτήματος διαγραφής (ημερομηνία και τεχνικό αναγνωριστικό, χωρίς δεδομένα προφίλ) για όσο διάστημα απαιτείται ώστε να αποδεικνύεται η διεκπεραίωσή του· τα δεδομένα που απαιτούνται από κάποια αρχή ή για εκκρεμή διαφορά έως την περάτωση της υπόθεσης. Τεχνικά αρχεία καταγραφής: σφάλματα 90 ημέρες, παράδοση μηνυμάτων 12 μήνες. Οι περίοδοι αυτές αντιστοιχούν στην ενότητα 6 της πολιτικής απορρήτου.

Τα ανωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία διατηρούνται, καθώς δεν επιτρέπουν πλέον την ταυτοποίησή σας. Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής διαγράφονται όταν λήξει η περίοδος διατήρησής τους.

Εκτελούντες την επεξεργασία και φιλοξενία

Η Supabase φιλοξενεί τη βάση δεδομένων μας, τις υπηρεσίες ελέγχου ταυτότητας, τον αποθηκευτικό χώρο και τις συναρτήσεις μας στην περιοχή eu-west-1 (Ιρλανδία, ΕΕ). Το Google Analytics 4 μετρά τη χρήση του ιστοτόπου και της διαδικτυακής εφαρμογής πελατών μόνο μετά τη λήψη συγκατάθεσης. Το Sentry (ΕΕ, Γερμανία) διαχειρίζεται φιλτραρισμένες αναφορές κατάρρευσης και σφάλματα. Το Resend αποστέλλει email συναλλαγών για κρατήσεις από τη διεύθυνση reservations@notify.troptropbon.ma. Οι υπηρεσίες Expo Push Service, Apple APNs και Google FCM παραδίδουν ειδοποιήσεις push. Η OVH φιλοξενεί τον ιστότοπο στη Γαλλία. Όταν προβάλλετε έναν χάρτη, η συσκευή σας φορτώνει στυλ και πλακίδια χάρτη από το OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), το οποίο λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και την περιοχή του χάρτη που ζητήσατε. Το MapLibre είναι η βιβλιοθήκη απεικόνισης ανοιχτού κώδικα που εκτελείται στη συσκευή σας.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Νόμο 09-08, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης και εναντίωσης. Όπου εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), μπορείτε επίσης να ζητήσετε διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας και φορητότητα των δεδομένων και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Στείλτε email στο support@troptropbon.ma· απαντάμε εντός 30 ημερών, χωρίς χρέωση. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην CNDP (www.cndp.ma) ή στην αρμόδια εποπτική αρχή σας στην ΕΕ.