Usuwanie konta i danych

Aplikacja dla gości

Otwórz Trop Trop Bon !, przejdź do sekcji Konto, następnie Prywatność i dane, wybierz Usuń konto i dane aplikacji, a następnie potwierdź. Spowoduje to usunięcie bieżącego konta w aplikacji i powiązanych z nim danych gościa (imienia i nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu, preferencji i ulubionych, próśb o rezerwację stolika, historii wiarygodności i tokenów powiadomień push), a następnie wyczyszczenie danych aplikacji na tym urządzeniu. Tej czynności nie można cofnąć.

Wylogowanie następuje natychmiast. Całkowite usunięcie danych, w tym kopii zapasowych, następuje w ciągu maksymalnie 30 dni.

Brak dostępu do aplikacji

Wyślij wiadomość na adres support@troptropbon.ma z tematem „Usuń moje konto”, korzystając z adresu powiązanego z kontem lub podając powiązany z nim numer telefonu. O weryfikację tożsamości prosimy tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Potwierdzamy usunięcie wiadomością e-mail, a całkowite usunięcie danych następuje w ciągu maksymalnie 30 dni.

Aplikacja dla restauratorów

W TTB PRO otwórz Profil i wybierz Poproś o usunięcie konta lub napisz na adres support@troptropbon.ma. Sprawdzamy, czy prośba pochodzi od osoby upoważnionej do działania w imieniu restauracji. Konto osoby składającej prośbę i jej dane osobowe są usuwane w ciągu 90 dni od wniosku.

Usunięcie konta nie powoduje usunięcia wizytówki restauracji, dopóki inne osoby z restauracji nadal mają do niej dostęp. Wcześniejsze prośby o rezerwację stolika są anonimizowane po stronie restauracji.

Jeśli restauracja zakończy współpracę, jej wizytówka i dostarczone treści zostaną usunięte niezwłocznie po zakończeniu współpracy, zgodnie z punktem 9 umowy partnerskiej. Podstawowa wizytówka utworzona na podstawie publicznie dostępnych źródeł może pozostać w serwisie, chyba że restauracja zgłosi pisemny sprzeciw.

Przechowywanie danych i terminy

Prośby o rezerwację stolika są przechowywane przez 24 miesiące od daty wizyty, a następnie anonimizowane. Nieaktywne konta gości są przechowywane przez 24 miesiące od ostatniej aktywności, a następnie usuwane.

Dokumentacja księgowa i umowna jest przechowywana przez 10 lat; dowód złożenia prośby o usunięcie (data i identyfikator techniczny, bez danych profilu) — tak długo, jak jest to konieczne do wykazania, że prośba została rozpatrzona; dane wymagane przez właściwy organ lub potrzebne w związku z trwającym sporem — do zakończenia sprawy. Dzienniki techniczne: błędy — 90 dni, dostarczanie wiadomości — 12 miesięcy. Okresy te są zgodne z sekcją 6 polityki prywatności.

Zanonimizowane statystyki są przechowywane, ponieważ nie pozwalają już na Twoją identyfikację. Dzienniki techniczne są usuwane po upływie okresu ich przechowywania.

Podmioty przetwarzające i hosting

Supabase zapewnia hosting naszej bazy danych, systemu uwierzytelniania, przestrzeni na pliki i funkcji w regionie eu-west-1 (Irlandia, UE). Google Analytics 4 mierzy korzystanie z witryny i aplikacji internetowej dla gości wyłącznie po uzyskaniu zgody. Sentry (UE, Niemcy) obsługuje filtrowane raporty o awariach i błędach. Resend wysyła transakcyjne wiadomości e-mail dotyczące rezerwacji z adresu reservations@notify.troptropbon.ma. Expo Push Service, Apple APNs i Google FCM dostarczają powiadomienia push. OVH zapewnia hosting witryny we Francji. Podczas wyświetlania mapy Twoje urządzenie pobiera style i kafelki mapy z OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), który otrzymuje Twój adres IP i informacje o żądanym obszarze mapy. MapLibre to biblioteka o otwartym kodzie źródłowym, która działa na Twoim urządzeniu i służy do wyświetlania map.

Twoje prawa

Na mocy ustawy 09-08 możesz żądać dostępu do danych i ich sprostowania oraz wnieść sprzeciw wobec ich przetwarzania. Gdy zastosowanie ma RODO, możesz również żądać usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych oraz wycofać zgodę. Napisz na adres support@troptropbon.ma; odpowiadamy w ciągu 30 dni, bezpłatnie. Możesz złożyć skargę do CNDP (www.cndp.ma) lub właściwego dla Ciebie organu nadzorczego w UE.