Удаление аккаунта и данных

Приложение для гостей

Откройте Trop Trop Bon !, перейдите в раздел «Аккаунт», затем в «Конфиденциальность и данные», выберите «Удалить аккаунт и данные приложения» и подтвердите действие. При этом удаляются текущий аккаунт приложения и связанные с ним данные гостя (имя, адрес электронной почты и номер телефона, предпочтения и избранное, заявки на бронирование столиков, история надёжности и токены push-уведомлений), после чего данные приложения удаляются с этого устройства. Это действие необратимо.

Вы сразу выйдете из аккаунта. Полное удаление данных, включая резервные копии, выполняется в срок не более 30 дней.

Если нет доступа к приложению

Отправьте письмо на support@troptropbon.ma с темой «Удалить мой аккаунт» с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, или укажите связанный с ним номер телефона. Мы запрашиваем подтверждение личности только при необходимости. Мы подтвердим удаление по электронной почте; полное удаление данных выполняется в срок не более 30 дней.

Приложение для ресторанов

В TTB PRO откройте «Профиль» и выберите «Запросить удаление» или напишите на support@troptropbon.ma. Мы проверим, что запрос поступил от уполномоченного представителя ресторана. Аккаунт и персональные данные заявителя удаляются в течение 90 дней после запроса.

При удалении аккаунта карточка ресторана сохраняется, пока у других представителей ресторана остаётся доступ. Данные о прошлых заявках на бронирование столиков обезличиваются в интерфейсе ресторана.

Если ресторан прекращает сотрудничество, его карточка и предоставленные им материалы удаляются без промедления после прекращения сотрудничества в соответствии с пунктом 9 партнёрского соглашения. Карточка с минимальными сведениями из общедоступных источников может быть сохранена, если ресторан не направит письменное возражение.

Хранение данных и сроки

Заявки на бронирование столиков хранятся в течение 24 месяцев после даты обслуживания, затем обезличиваются. Неактивные аккаунты гостей хранятся в течение 24 месяцев с момента последней активности, затем удаляются.

Бухгалтерские документы и документы по договорам хранятся 10 лет; подтверждение запроса на удаление (дата и технический идентификатор, без данных профиля) — столько, сколько необходимо для подтверждения его исполнения; данные, необходимые по требованию уполномоченного органа или для разрешения текущего спора, — до завершения соответствующего разбирательства. Технические журналы: ошибки — 90 дней, доставка сообщений — 12 месяцев. Эти сроки соответствуют разделу 6 политики конфиденциальности.

Обезличенная статистика сохраняется, поскольку она больше не позволяет установить вашу личность. Технические журналы удаляются по истечении срока их хранения.

Обработчики данных и хостинг

Supabase размещает нашу базу данных, систему аутентификации, хранилище и функции в регионе eu-west-1 (Ирландия, ЕС). Google Analytics 4 собирает статистику использования сайта и веб-приложения для гостей только после получения согласия. Sentry (ЕС, Германия) обрабатывает отфильтрованные отчёты о сбоях и ошибках. Resend отправляет служебные письма о бронировании с адреса reservations@notify.troptropbon.ma. Expo Push Service, Apple APNs и Google FCM доставляют push-уведомления. OVH размещает сайт во Франции. При просмотре карты ваше устройство загружает стили и тайлы карты с OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), который получает ваш IP-адрес и сведения о запрашиваемой области карты. MapLibre — библиотека с открытым исходным кодом для отображения карт, работающая на вашем устройстве.

Ваши права

В соответствии с Законом 09-08 вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление и заявить возражение против их обработки. Если применяется Общий регламент по защите данных (GDPR), вы также можете запросить удаление данных, ограничение их обработки и перенос данных, а также отозвать согласие. Напишите на support@troptropbon.ma; мы ответим в течение 30 дней, бесплатно. Вы можете подать жалобу в CNDP (www.cndp.ma) или в компетентный надзорный орган ЕС.