Conditions générales d’utilisation

1. Éditeur

L'application Trop Trop Bon ! (le service Trop Trop Bon Diner), l'application TTB PRO et le site troptropbon.ma sont édités par HAUTE RESOLUTION SARL.

• RC Marrakech 142161

• Siège : N° 10, Appt N° 1, Massira 1 B, Marrakech-Médina, Maroc

• Directeur de la publication : Ihssane Mayar El Idrissi, gérant · tél. +212718345911

• Contact : support@troptropbon.ma

2. Objet

Trop Trop Bon Diner permet de découvrir des restaurants de Marrakech et de leur adresser une demande de réservation.

• Trop Trop Bon Diner n'est pas le restaurant.

• La table n'est réservée qu'une fois la demande confirmée par le restaurant (ou par notre équipe pour son compte).

3. Accès

• Le service est gratuit pour les convives.

• Une session anonyme peut être créée automatiquement.

• L'utilisateur doit avoir au moins 18 ans ou l'accord d'un représentant légal.

4. Demandes de réservation

• Fournissez des informations exactes : nom, téléphone, e-mail facultatif.

• Une demande reste « en attente » jusqu'à la réponse du restaurant. Sans réponse dans le délai indiqué, elle peut expirer automatiquement, et vous en êtes informé.

• Le restaurant peut refuser une demande. Il est seul responsable de l'accueil, des prix, des menus et du service.

• Aucun paiement n'est collecté par Trop Trop Bon Diner.

• Les prix, horaires, menus et offres affichés sont indicatifs. Ils proviennent du restaurant ou de sources publiques.

• Les prix affichés sont indicatifs, fournis à titre d'information, et peuvent différer de ceux pratiqués par le restaurant.

• Pour éviter les abus, le nombre de demandes ouvertes ou récentes par utilisateur est limité.

5. Annulation

• Annulez dans l'app, le plus tôt possible.

• Des absences répétées peuvent entraîner une limitation de l'accès.

6. Comportement

Sont interdits :

• les fausses demandes ;

• l'usurpation d'identité ;

• l'utilisation automatisée ;

• toute atteinte au service ou aux restaurants.

7. Restaurateurs (TTB PRO)

• L'accès se fait sur invitation.

• Le restaurateur s'engage à répondre avec diligence, à garder ses identifiants confidentiels, à tenir ses informations à jour et à ne publier que des contenus (photos, menus) dont il détient les droits.

• Tant que le restaurant n'a pas activé TTB PRO, l'équipe peut transmettre et traiter les demandes pour son compte (« mode conciergerie »).

• Les conditions commerciales applicables aux restaurateurs font l'objet d'un contrat séparé.

8. Responsabilité

• Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption.

• Nous ne répondons pas de l'exécution de la prestation par le restaurant, dans les limites permises par la loi.

9. Données personnelles

• Voir la Politique de confidentialité (/privacy).

• Les données sont traitées conformément à la loi n° 09-08, sous le contrôle de la CNDP.

10. Propriété intellectuelle

• Les marques, contenus et logiciels appartiennent à HAUTE RESOLUTION SARL ou à ses concédants.

• Les photos et informations des restaurants restent la propriété de leurs titulaires.

11. Modification et résiliation

• Les CGU peuvent évoluer ; la version en vigueur est publiée dans l'app et sur le site.

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment (/delete-account).

12. Droit applicable

• Droit marocain.

• À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Marrakech seront saisis.

• Cela s'applique sous réserve des dispositions protectrices du consommateur : loi 31-08 et, pour les consommateurs de l'UE, les règles impératives de leur pays.