Hesap ve verilerin silinmesi

Müşteri uygulaması

Trop Trop Bon ! uygulamasını açın, Hesap > Gizlilik ve veriler > Hesabı ve uygulama verilerini sil yolunu izleyin ve işlemi onaylayın. Bu işlem, mevcut uygulama hesabını ve bu hesaba ait müşteri verilerini (ad, e-posta adresi ve telefon numarası, tercihler ve favoriler, masa talepleri, güvenilirlik geçmişi ve anlık bildirim belirteçleri) siler, ardından bu cihazdaki uygulama verilerini temizler. Bu işlem geri alınamaz.

Oturumunuz hemen kapatılır. Yedekler dâhil tüm verilerin silinmesi en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Uygulamaya erişemiyorsanız

Hesabınıza bağlı e-posta adresinden veya hesabınıza bağlı telefon numarasını belirterek support@troptropbon.ma adresine “Hesabımı sil” konulu bir e-posta gönderin. Yalnızca gerektiğinde kimlik doğrulaması isteriz. Silme işlemini e-posta ile onaylarız ve verilerin silinmesi en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Profesyonel uygulama

TTB PRO uygulamasında Profil bölümünü açıp Silme talebi gönder seçeneğini seçin veya support@troptropbon.ma adresine e-posta gönderin. Talebin restoran adına yetkili bir kişiden geldiğini doğrularız. Talepte bulunan kişinin hesabı ve kişisel verileri, talepten itibaren 90 gün içinde silinir.

Restoranın diğer üyelerinin erişimi devam ettiği sürece, bir hesabın silinmesi restoran kaydını kaldırmaz. Geçmiş masa talepleri, restoran tarafında anonim hâle getirilir.

Restoran iş ortaklığını sona erdirirse, iş ortaklığı sözleşmesinin 9. maddesi uyarınca restoran kaydı ve sağladığı içerikler, iş ortaklığının sona ermesinden sonra gecikmeden kaldırılır. Restoran yazılı olarak itiraz etmedikçe, kamuya açık kaynaklardan alınan temel bilgileri içeren bir kayıt kalabilir.

Saklama ve silme süreleri

Masa talepleri, hizmet tarihinden sonra 24 ay saklanır, ardından anonim hâle getirilir. Etkin olmayan müşteri hesapları, son etkinlikten sonra 24 ay saklanır, ardından silinir.

Muhasebe ve sözleşme kayıtları 10 yıl; silme talebine ilişkin kanıtlar (tarih ve teknik kimlik numarası, profil verileri hariç), talebin işleme alındığını göstermek için gerekli olduğu sürece; bir makam tarafından veya devam eden bir uyuşmazlık için gerekli görülen veriler ise ilgili süreç sona erene kadar saklanır. Teknik günlük kayıtları için saklama süreleri: hata kayıtları 90 gün, mesaj teslim kayıtları 12 ay. Bu süreler, gizlilik politikasının 6. bölümündeki sürelerle aynıdır.

Anonim hâle getirilmiş istatistikler, artık kimliğinizin belirlenmesine imkân vermediği için saklanır. Teknik günlük kayıtları, saklama süreleri dolduğunda silinir.

Veri işleyenler ve barındırma

Supabase, veritabanımızı, kimlik doğrulama ve depolama hizmetlerimizi ve işlevlerimizi eu-west-1 bölgesinde (İrlanda, AB) barındırır. Google Analytics 4, web sitesi ve müşteri web uygulaması kullanımını yalnızca onay alındıktan sonra ölçer. Sentry (AB, Almanya), filtrelenmiş çökme raporlarını ve hataları işler. Resend, rezervasyon işlemleriyle ilgili e-postaları reservations@notify.troptropbon.ma adresinden gönderir. Expo Push Service, Apple APNs ve Google FCM, anlık bildirimleri iletir. OVH, web sitesini Fransa'da barındırır. Bir haritayı görüntülediğinizde cihazınız, harita stillerini ve harita karolarını OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org) üzerinden yükler; bu hizmet, IP adresinizi ve talep edilen harita alanını alır. MapLibre, cihazınızda çalışan açık kaynaklı harita görüntüleme kütüphanesidir.

Haklarınız

09-08 sayılı Kanun uyarınca verilerinize erişim ve verilerinizin düzeltilmesini talep edebilir, verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (GDPR) geçerli olduğu durumlarda, ayrıca verilerinizin silinmesini, işlenmesinin kısıtlanmasını ve veri taşınabilirliğini talep edebilir, verdiğiniz rızayı geri çekebilirsiniz. support@troptropbon.ma adresine e-posta gönderin; 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt veririz. CNDP'ye (www.cndp.ma) veya AB'deki yetkili denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz.