账号及数据删除

用餐用户端应用

打开 Trop Trop Bon !，依次进入“账号” > “隐私与数据”，选择“删除账号和应用数据”，然后确认。此操作会删除当前应用账号及其用餐用户数据（姓名、电子邮箱和电话号码、偏好与收藏、订位申请、履约记录及推送令牌），随后清除本设备上的应用数据。此操作无法撤销。

您将立即退出登录。包括备份在内的所有相关数据最迟将在 30天内彻底删除。

无法使用应用时

请使用与账号关联的电子邮箱，或在邮件中提供与账号关联的电话号码，向 support@troptropbon.ma 发送主题为“删除我的账号”的邮件。我们仅在必要时要求核验身份。我们会通过电子邮件确认删除，最迟在 30天内完成数据删除。

餐厅专业端应用

在 TTB PRO 中，打开“我的”并选择“申请删除”，或发送电子邮件至 support@troptropbon.ma。我们会核实申请是否由餐厅授权人员提出。申请人的账号及个人数据将在请求后90天内删除。

只要餐厅其他成员仍有访问权限，删除账号就不会移除餐厅展示信息。餐厅端的历史订位申请将进行匿名化处理。

如果餐厅终止合作，我们将根据合作协议第9条，在合作结束后及时移除其展示信息及其提供的内容。除非餐厅以书面形式提出异议，否则我们可能保留来自公开来源的基本餐厅信息。

保留期限与处理时限

订位申请自用餐服务日期起保留 24个月，之后进行匿名化处理。不活跃的用餐用户账号自最后一次活动起保留 24个月，之后删除。

会计及合同记录保留 10年；删除申请的处理凭证（日期及技术标识符，不含个人资料数据）保留至能够证明申请已获处理所必需的期限届满；主管机关要求保留的数据或涉及尚未解决争议的数据，保留至相关事项结束。技术日志的保留期限：错误日志为 90天，消息投递日志为 12个月。这些期限与隐私政策第 6 节一致。

匿名化统计数据将予以保留，因为这些数据已无法识别您的身份。技术日志将在保留期限届满时删除。

受托数据处理方与托管服务

Supabase 在 eu-west-1（爱尔兰，欧盟）托管我们的数据库、身份验证、存储和函数服务。Google Analytics 4 仅在获得同意后统计网站及用餐用户端网页应用的使用情况。Sentry（欧盟，德国）处理经过筛选的崩溃报告和错误信息。Resend 使用 reservations@notify.troptropbon.ma 发送预订相关的事务性邮件。Expo Push Service、Apple APNs 和 Google FCM 负责发送推送通知。OVH 在法国托管本网站。当您查看地图时，您的设备会从 OpenFreeMap（tiles.openfreemap.org）加载地图样式和瓦片，OpenFreeMap 会接收您的 IP 地址和所请求的地图区域。MapLibre 是在您设备上运行的开源地图显示库。

您的权利

根据第 09-08 号法律，您有权请求访问、更正个人数据，并对个人数据处理提出异议。在《通用数据保护条例》（GDPR）适用的情况下，您还可以请求删除个人数据、限制处理、行使数据可携带权，以及撤回同意。请发送电子邮件至 support@troptropbon.ma；我们将在 30天内免费回复。您可以向 CNDP（www.cndp.ma）或您所在的欧盟监管机构投诉。