Cuenta y datos
Eliminación de cuenta y datos
Los clientes pueden borrar los datos de la app y los responsables de restaurantes pueden solicitar la eliminación de su cuenta desde TTB PRO. En vigor desde el 23 de octubre de 2026. HAUTE RESOLUTION SARL, RC Marrakech 142161. N° 10, Appt N° 1, Massira 1 B, Marrakech-Médina, Morocco.
App para clientes
Abra Trop Trop Bon !, vaya a Cuenta, después a Privacidad y datos, elija Eliminar cuenta y datos de la app y confirme. Se eliminan la cuenta actual y sus datos de cliente (nombre, correo y teléfono, preferencias y favoritos, solicitudes de mesa, historial de fiabilidad y tokens de notificación), y después se borran los datos de la app en este dispositivo. Esta acción es irreversible.
Su sesión se cierra inmediatamente. La eliminación completa, incluidas las copias de seguridad, se realiza en un plazo máximo de 30 días.
Sin acceso a la app
Escriba a support@troptropbon.ma con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde la dirección de correo vinculada a su cuenta, o indique el número de teléfono asociado a ella. Solo le pediremos que verifique su identidad si es necesario. Le confirmaremos la eliminación por correo y la completaremos en un plazo máximo de 30 días.
TTB PRO
En TTB PRO, abra Perfil y elija Solicitar eliminación, o escriba a support@troptropbon.ma. Comprobamos que la solicitud procede de una persona autorizada para el restaurante. La cuenta y los datos personales del solicitante se eliminan en los 90 días siguientes a la solicitud.
La eliminación de una cuenta no retira la ficha del restaurante mientras otros miembros sigan teniendo acceso. Las solicitudes de mesa anteriores se anonimizan para el restaurante.
Si el restaurante termina la colaboración, su ficha y los contenidos facilitados se retiran sin demora tras el fin de la colaboración según la cláusula 9 del contrato. Puede mantenerse una ficha mínima de fuentes públicas salvo oposición escrita del restaurante.
Conservación y plazos
Las solicitudes de mesa se conservan durante 24 meses tras la fecha del servicio y después se anonimizan. Las cuentas de clientes inactivas se conservan durante 24 meses tras la última actividad y después se eliminan.
Los documentos contables y contractuales se conservan durante 10 años; la prueba de la solicitud de eliminación (fecha e identificador técnico, sin datos de perfil), el tiempo necesario para acreditar su tramitación; los datos requeridos por una autoridad o para un litigio en curso, hasta que finalice el procedimiento. Registros técnicos: errores, 90 días; envío de mensajes, 12 meses. Estos plazos coinciden con el apartado 5 de la política de privacidad.
Las estadísticas anonimizadas se conservan porque ya no le identifican. Los registros técnicos se borran al vencer su plazo de conservación.
Encargados del tratamiento y alojamiento
Supabase proporciona la base de datos, autenticación, almacenamiento y funciones en eu-west-1 (Irlanda, UE). Google Analytics 4 mide el uso del sitio y de la aplicación web para comensales solo con consentimiento previo. Sentry (UE, Alemania) está activo desde el lanzamiento público y solo trata datos técnicos de errores sin datos personales. Resend envía correos transaccionales de reservas desde reservations@notify.troptropbon.ma. Expo Push Service, Apple APNs y Google FCM entregan notificaciones push. OVH aloja el sitio en Francia. Al consultar un mapa, su dispositivo carga estilos y teselas de OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), que recibe su dirección IP y el área del mapa solicitada. MapLibre es la biblioteca de visualización de código abierto que se ejecuta en su dispositivo.
Sus derechos
La Ley 09-08 reconoce el acceso, la rectificación y la oposición. Cuando se aplique el RGPD, también puede solicitar supresión, limitación y portabilidad y retirar el consentimiento. Escriba a support@troptropbon.ma; respondemos en 30 días, gratuitamente. Puede reclamar ante la CNDP (www.cndp.ma) o su autoridad de control de la UE.