Account e dati
Eliminazione di account e dati
I clienti possono cancellare i dati dell’app, mentre i gestori possono richiedere l’eliminazione del proprio account da TTB PRO. In vigore dal 23 ottobre 2026. HAUTE RESOLUTION SARL, RC Marrakech 142161. N° 10, Appt N° 1, Massira 1 B, Marrakech-Médina, Morocco.
App per i clienti
Apra Trop Trop Bon !, vada su Account, poi su Privacy e dati, scelga Elimina account e dati dell’app e confermi. Verranno eliminati l’account attuale e i relativi dati del cliente (nome, e-mail e telefono, preferenze e preferiti, richieste di prenotazione, storico di affidabilità e token di notifica), quindi i dati dell’app su questo dispositivo. L’azione è irreversibile.
La sessione viene chiusa immediatamente. La cancellazione completa, comprese le copie di backup, avviene entro un massimo di 30 giorni.
Senza accesso all’app
Scriva a support@troptropbon.ma con oggetto «Elimina il mio account», utilizzando l’indirizzo e-mail associato all’account oppure indicando il numero di telefono collegato. Chiediamo una verifica d’identità solo se necessaria. Confermiamo l’eliminazione via e-mail e la completiamo entro un massimo di 30 giorni.
TTB PRO
In TTB PRO, apra Profilo e scelga Richiedi eliminazione oppure scriva a support@troptropbon.ma. Verifichiamo che la richiesta provenga da una persona autorizzata per il ristorante. L’account e i dati personali del richiedente vengono eliminati entro 90 giorni dalla richiesta.
L’eliminazione di un account non rimuove la scheda del ristorante finché altri membri del team vi hanno accesso. Le richieste di prenotazione precedenti vengono anonimizzate per il ristorante.
Se il ristorante termina la collaborazione, la scheda e i contenuti forniti vengono rimossi tempestivamente dopo la fine della collaborazione ai sensi della clausola 9 del contratto. Una scheda minima da fonti pubbliche può rimanere salvo opposizione scritta del ristorante.
Conservazione e tempi
Le richieste di prenotazione vengono conservate per 24 mesi dalla data del servizio, poi anonimizzate. Gli account cliente inattivi vengono conservati per 24 mesi dall’ultima attività, poi eliminati.
I documenti contabili e contrattuali vengono conservati per 10 anni; la prova della richiesta di eliminazione (data e identificativo tecnico, senza dati del profilo), per il tempo necessario a dimostrarne la gestione; i dati richiesti da un’autorità o per una controversia in corso, fino alla conclusione del procedimento. Registri tecnici: errori, 90 giorni; invio di messaggi, 12 mesi. Questi periodi corrispondono alla sezione 5 dell’informativa sulla privacy.
Le statistiche anonimizzate vengono conservate perché non consentono più di identificarla. I registri tecnici vengono cancellati alla scadenza del periodo di conservazione.
Responsabili del trattamento e hosting
Supabase fornisce database, autenticazione, archiviazione e funzioni nella regione eu-west-1 (Irlanda, UE). Google Analytics 4 misura l’utilizzo del sito e dell’app web per i clienti solo previo consenso. Sentry (UE, Germania) è attivo dal lancio pubblico e tratta solo dati tecnici sugli errori senza dati personali. Resend invia e-mail transazionali di prenotazione da reservations@notify.troptropbon.ma. Expo Push Service, Apple APNs e Google FCM recapitano le notifiche push. OVH ospita il sito in Francia. Quando visualizza una mappa, il dispositivo carica stili e tessere cartografiche da OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), che riceve il suo indirizzo IP e l’area della mappa richiesta. MapLibre è la libreria di visualizzazione open source eseguita sul dispositivo.
Diritti
La legge 09-08 prevede accesso, rettifica e opposizione. Ove si applichi il GDPR, può anche chiedere cancellazione, limitazione e portabilità e revocare il consenso. Scriva a support@troptropbon.ma; rispondiamo entro 30 giorni, gratuitamente. Può presentare reclamo alla CNDP (www.cndp.ma) o alla sua autorità di controllo nell’UE.