アカウントとデータの削除

飲食店利用者向けアプリ

Trop Trop Bon !を開き、「アカウント」>「プライバシーとデータ」>「アカウントとアプリのデータを削除」の順に進み、確認操作を行ってください。現在のアプリアカウントと、それに紐づく利用者データ（氏名、メールアドレス、電話番号、好み、お気に入り、テーブル予約リクエスト、信頼性に関する履歴、プッシュ通知トークン）が削除され、その後、この端末内のアプリデータが消去されます。この操作は取り消せません。

直ちにログアウトされます。バックアップを含むデータの完全な消去は、遅くとも30日以内に完了します。

アプリにアクセスできない場合

アカウントに登録されているメールアドレスから、または登録されている電話番号を記載して、件名を「アカウントの削除」としたメールをsupport@troptropbon.maにお送りください。本人確認は必要な場合にのみお願いしています。削除についてはメールでご連絡し、データの消去は遅くとも30日以内に完了します。

飲食店向けアプリ

TTB PROで「プロフィール」を開き、「削除を依頼」を選択するか、support@troptropbon.maにメールをお送りください。依頼者が当該飲食店の正当な権限を有する方であることを確認します。依頼者のアカウントと個人データは、依頼から90日以内に削除されます。

アカウントを削除しても、その飲食店の他のメンバーにアクセス権が残っている間は、飲食店の掲載情報は削除されません。過去のテーブル予約リクエストは、飲食店側では匿名化されます。

飲食店が提携を終了する場合、提携契約第9条に基づき、提携終了後速やかに当該飲食店の掲載情報と提供されたコンテンツを削除します。ただし、飲食店が書面で異議を申し立てない限り、公開情報に基づく最小限の掲載情報が残る場合があります。

データの保持期間と削除時期

テーブル予約リクエストは、来店日から24か月間保持した後、匿名化します。利用のない飲食店利用者のアカウントは、最終利用日から24か月間保持した後、削除します。

会計・契約記録は10年間保持します。削除依頼の証跡（日付と技術的なIDのみで、プロフィールデータは含みません）は、依頼に対応したことを証明するために必要な期間保持します。当局から保持を求められたデータや、進行中の紛争に必要なデータは、その案件が終了するまで保持します。技術ログの保持期間は、エラーログが90日間、メッセージ配信ログが12か月間です。これらの期間は、プライバシーポリシー第6項と一致しています。

匿名化された統計情報は、お客様を特定できなくなっているため保持します。技術ログは保持期間の終了時に消去します。

データ処理の委託先とホスティング

Supabaseは、当社のデータベース、認証、ストレージおよび関数の実行環境をeu-west-1（アイルランド、EU）でホスティングしています。Google Analytics 4は、同意をいただいた場合に限り、ウェブサイトおよび飲食店利用者向けウェブアプリの利用状況を測定します。Sentry（EU、ドイツ）は、フィルタリング済みのクラッシュレポートとエラー情報を処理します。Resendは、予約手続きに関するメールをreservations@notify.troptropbon.maから送信します。Expo Push Service、Apple APNsおよびGoogle FCMは、プッシュ通知を配信します。OVHは、フランスでウェブサイトをホスティングしています。地図を表示すると、お使いの端末がOpenFreeMap（tiles.openfreemap.org）から地図のスタイルとタイルを読み込み、その際にOpenFreeMapはお客様のIPアドレスと表示を要求した地図の範囲を受け取ります。MapLibreは、お使いの端末上で動作するオープンソースの地図表示ライブラリです。

お客様の権利

法律09-08に基づき、お客様は個人データへのアクセスおよび訂正を請求し、処理に異議を申し立てることができます。EU一般データ保護規則（GDPR）が適用される場合は、消去、処理の制限、データポータビリティを求めることや、同意を撤回することもできます。support@troptropbon.maまでメールでご連絡ください。30日以内に無料で回答します。CNDP（www.cndp.ma）またはEU域内の管轄監督機関に苦情を申し立てることもできます。