계정 및 데이터 삭제

일반 이용자용 앱

Trop Trop Bon !을 열고 ‘계정 > 개인정보 및 데이터 > 계정 및 앱 데이터 삭제’로 이동한 후 확인해 주세요. 현재 앱 계정과 해당 계정의 이용자 데이터(이름, 이메일 주소 및 전화번호, 선호 설정 및 즐겨찾기, 테이블 예약 요청, 신뢰도 이력 및 푸시 토큰)가 삭제된 후, 이 기기에 저장된 앱 데이터가 삭제됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.

즉시 로그아웃됩니다. 백업을 포함한 모든 데이터는 최대 30일 이내에 완전히 삭제됩니다.

앱에 접근할 수 없는 경우

계정에 연결된 이메일 주소로, 또는 계정에 연결된 전화번호를 기재하여 support@troptropbon.ma로 이메일을 보내 주세요. 제목은 ‘내 계정 삭제’로 작성해 주세요. 필요한 경우에만 본인 확인을 요청합니다. 삭제 사실은 이메일로 안내하며, 최대 30일 이내에 삭제가 완료됩니다.

레스토랑 운영자용 앱

TTB PRO에서 ‘프로필’을 열고 ‘삭제 요청’을 선택하거나 support@troptropbon.ma로 이메일을 보내 주세요. 해당 레스토랑에 대해 권한이 있는 사람이 요청했는지 확인합니다. 요청자의 계정과 개인정보는 요청일로부터 90일 이내에 삭제됩니다.

계정을 삭제하더라도 해당 레스토랑의 다른 구성원이 계속 접근 권한을 가지고 있다면 레스토랑 등록 정보는 삭제되지 않습니다. 레스토랑 측에 표시되는 과거 테이블 예약 요청은 익명 처리됩니다.

레스토랑이 제휴를 종료하면 제휴 계약 제9조에 따라 제휴 종료 후 해당 레스토랑의 등록 정보와 제공한 콘텐츠를 신속하게 삭제합니다. 다만, 레스토랑이 서면으로 이의를 제기하지 않는 한 공개된 출처를 바탕으로 한 최소한의 등록 정보는 남을 수 있습니다.

보관 및 삭제 기간

테이블 예약 요청은 식사 예정일로부터 24개월간 보관한 후 익명 처리합니다. 비활성 상태인 일반 이용자 계정은 마지막 활동일로부터 24개월간 보관한 후 삭제합니다.

회계 및 계약 기록은 10년간 보관합니다. 삭제 요청 증빙(날짜 및 기술적 식별 ID이며, 프로필 데이터는 포함하지 않음)은 요청을 처리했음을 입증하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 관계 기관이 요구하거나 진행 중인 분쟁에 필요한 데이터는 해당 사안이 종결될 때까지 보관합니다. 기술 로그의 보관 기간은 오류 로그 90일, 메시지 전송 로그 12개월입니다. 이 기간은 개인정보 처리방침 제6항과 일치합니다.

익명 처리된 통계는 더 이상 이용자를 식별할 수 없으므로 계속 보관합니다. 기술 로그는 보관 기간이 끝나면 삭제합니다.

개인정보 처리 수탁업체 및 호스팅

Supabase는 eu-west-1(아일랜드, EU)에서 당사의 데이터베이스, 인증, 스토리지 및 함수를 호스팅합니다. Google Analytics 4는 동의를 받은 후에만 웹사이트 및 일반 이용자용 웹 앱의 이용 현황을 측정합니다. Sentry(EU, 독일)는 필터링된 앱 비정상 종료 보고서 및 오류를 처리합니다. Resend는 reservations@notify.troptropbon.ma에서 예약 처리에 필요한 이메일을 발송합니다. Expo Push Service, Apple APNs 및 Google FCM은 푸시 알림을 전달합니다. OVH는 프랑스에서 웹사이트를 호스팅합니다. 지도를 볼 때 이용자의 기기는 OpenFreeMap(tiles.openfreemap.org)에서 지도 스타일과 타일을 불러오며, 이때 OpenFreeMap은 이용자의 IP 주소와 요청한 지도 영역 정보를 수신합니다. MapLibre는 이용자의 기기에서 실행되는 오픈 소스 지도 표시 라이브러리입니다.

이용자의 권리

법률 09-08에 따라 개인정보 열람 및 정정을 요청하고 처리에 이의를 제기할 수 있습니다. EU 일반개인정보보호법(GDPR)이 적용되는 경우에는 삭제, 처리 제한 및 데이터 이동도 요청할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다. support@troptropbon.ma로 이메일을 보내 주시면 30일 이내에 무료로 답변해 드립니다. CNDP(www.cndp.ma) 또는 관할 EU 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.