Account en gegevens verwijderen

App voor gasten

Open Trop Trop Bon !, ga naar Account en vervolgens naar Privacy en gegevens, kies Account en appgegevens verwijderen en bevestig. Hiermee worden het huidige appaccount en de bijbehorende gastgegevens (naam, e-mailadres en telefoonnummer, voorkeuren en favorieten, tafelaanvragen, betrouwbaarheidsgeschiedenis en pushtokens) verwijderd. Vervolgens worden de appgegevens op dit apparaat gewist. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.

Je wordt direct uitgelogd. Alle gegevens, inclusief back-ups, worden binnen maximaal 30 dagen volledig gewist.

Zonder toegang tot de app

Stuur een e-mail naar support@troptropbon.ma met als onderwerp ‘Mijn account verwijderen’, vanaf het e-mailadres of met vermelding van het telefoonnummer dat aan het account is gekoppeld. We vragen alleen om een identiteitscontrole als dat nodig is. We bevestigen de verwijdering per e-mail. De gegevens worden binnen maximaal 30 dagen volledig gewist.

Pro-app

Open in TTB PRO het onderdeel Profiel en kies Verwijdering aanvragen, of stuur een e-mail naar support@troptropbon.ma. We controleren of het verzoek afkomstig is van iemand die bevoegd is namens het restaurant te handelen. Het account en de persoonsgegevens van de aanvrager worden binnen 90 dagen na het verzoek verwijderd.

Als een account wordt verwijderd, blijft de restaurantvermelding bestaan zolang andere medewerkers van het restaurant nog toegang hebben. Eerdere tafelaanvragen worden aan de kant van het restaurant geanonimiseerd.

Als het restaurant de samenwerking beëindigt, worden de vermelding en de aangeleverde inhoud kort na het einde van de samenwerking verwijderd, overeenkomstig artikel 9 van de partnerovereenkomst. Een minimale vermelding op basis van openbare bronnen kan behouden blijven, tenzij het restaurant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Bewaartermijnen en afhandeling

Tafelaanvragen worden tot 24 maanden na de datum van het restaurantbezoek bewaard en daarna geanonimiseerd. Inactieve gastaccounts worden tot 24 maanden na de laatste activiteit bewaard en daarna verwijderd.

Boekhoudkundige stukken en contractdocumenten worden 10 jaar bewaard; het bewijs van het verwijderingsverzoek (datum en technische ID, zonder profielgegevens) zolang dat nodig is om aan te tonen dat het verzoek is afgehandeld; gegevens die een bevoegde instantie vereist of die nodig zijn voor een lopend geschil totdat de zaak is afgerond. Technische logbestanden: fouten 90 dagen, berichtbezorging 12 maanden. Deze termijnen komen overeen met onderdeel 6 van het privacybeleid.

Geanonimiseerde statistieken blijven bewaard omdat je daarmee niet meer kunt worden geïdentificeerd. Technische logbestanden worden gewist zodra de bewaartermijn is verstreken.

Verwerkers en hosting

Supabase host onze database, authenticatie, opslag en functies in eu-west-1 (Ierland, EU). Google Analytics 4 meet het gebruik van de website en de webapp voor gasten uitsluitend na toestemming. Sentry (EU, Duitsland) verwerkt gefilterde crashrapporten en foutmeldingen. Resend verstuurt transactionele reserveringsmails vanaf reservations@notify.troptropbon.ma. Expo Push Service, Apple APNs en Google FCM bezorgen pushmeldingen. OVH host de website in Frankrijk. Wanneer je een kaart bekijkt, laadt je apparaat kaartstijlen en kaarttegels van OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), dat je IP-adres en het opgevraagde kaartgebied ontvangt. MapLibre is de opensourcebibliotheek die op je apparaat draait om de kaart weer te geven.

Je rechten

Op grond van Wet 09-08 kun je verzoeken om inzage en rectificatie en kun je bezwaar maken. Waar de AVG van toepassing is, kun je ook verzoeken om gegevenswissing, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid, en kun je je toestemming intrekken. Stuur een e-mail naar support@troptropbon.ma; we reageren binnen 30 dagen, kosteloos. Je kunt een klacht indienen bij de CNDP (www.cndp.ma) of bij je toezichthoudende autoriteit in de EU.