الحساب والبيانات
حذف الحساب والبيانات
يمكن لروّاد المطاعم مسح بيانات التطبيق، ويمكن لأصحاب المطاعم طلب حذف حساباتهم من TTB PRO. يسري اعتبارًا من 23 أكتوبر 2026. HAUTE RESOLUTION SARL، RC Marrakech 142161. N° 10, Appt N° 1, Massira 1 B, Marrakech-Médina, Morocco.
تطبيق روّاد المطاعم
افتح Trop Trop Bon !، وانتقل إلى «الحساب»، ثم «الخصوصية والبيانات»، واختر «حذف الحساب وبيانات التطبيق»، ثم أكّد الإجراء. يؤدي ذلك إلى حذف حساب التطبيق الحالي وبيانات مستخدمه (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، والتفضيلات والمفضّلات، وطلبات الطاولات، وسجل الموثوقية، ورموز الإشعارات الفورية)، ثم مسح بيانات التطبيق على هذا الجهاز. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
يتم تسجيل خروجك فورًا. ويكتمل المحو الشامل، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، خلال 30 يومًا كحد أقصى.
عند تعذّر الوصول إلى التطبيق
أرسل رسالة إلى support@troptropbon.ma بعنوان «حذف حسابي»، من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب أو مع ذكر رقم الهاتف المرتبط به. لا نطلب التحقّق من الهوية إلا عند الحاجة. نؤكّد الحذف عبر البريد الإلكتروني، ويكتمل المحو خلال 30 يومًا كحد أقصى.
تطبيق أصحاب المطاعم
في TTB PRO، افتح «الملف الشخصي» واختر «طلب الحذف»، أو أرسل رسالة إلى support@troptropbon.ma. نتحقّق من أن الطلب مقدّم من شخص مخوّل بالتصرف نيابةً عن المطعم. يُحذف حساب مقدّم الطلب وبياناته الشخصية خلال 90 يومًا من الطلب.
لا يؤدي حذف الحساب إلى إزالة صفحة المطعم ما دام أعضاء آخرون في فريق المطعم لا يزالون يتمتّعون بحق الوصول. وتُزال هوية أصحاب طلبات الطاولات السابقة في السجلات المتاحة للمطعم.
إذا أنهى المطعم الشراكة، تُزال صفحته والمحتويات التي قدّمها على وجه السرعة بعد انتهاء الشراكة، وفقًا للبند 9 من اتفاقية الشراكة. وقد تبقى صفحة تتضمّن معلومات أساسية مستمدة من مصادر عامة، ما لم يعترض المطعم على ذلك كتابيًا.
الاحتفاظ بالبيانات والمُهل الزمنية
يُحتفظ بطلبات الطاولات لمدة 24 شهرًا بعد تاريخ تقديم الخدمة، ثم تُزال هوية أصحابها. ويُحتفظ بحسابات روّاد المطاعم غير النشطة لمدة 24 شهرًا بعد آخر نشاط، ثم تُحذف.
يُحتفظ بالسجلات المحاسبية والتعاقدية لمدة 10 سنوات؛ وبإثبات طلب الحذف (التاريخ والمعرّف التقني، دون بيانات الملف الشخصي) طوال المدة اللازمة لإثبات معالجة الطلب؛ وبالبيانات المطلوبة من جهة مختصة أو اللازمة لنزاع جارٍ حتى انتهاء الأمر. أما السجلات التقنية، فيُحتفظ بسجلات الأخطاء لمدة 90 يومًا، وسجلات تسليم الرسائل لمدة 12 شهرًا. تتوافق هذه المدد مع القسم 6 من سياسة الخصوصية.
نحتفظ بالإحصاءات المجهّلة لأنها لم تعد تتيح التعرّف على هويتك. وتُمحى السجلات التقنية عند انتهاء مدة الاحتفاظ بها.
معالجو البيانات والاستضافة
تستضيف Supabase قاعدة بياناتنا وخدمات المصادقة والتخزين والوظائف في eu-west-1 (أيرلندا، الاتحاد الأوروبي). تقيس Google Analytics 4 استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب الخاص بروّاد المطاعم بعد الحصول على الموافقة فقط. وتتولى Sentry (الاتحاد الأوروبي، ألمانيا) معالجة تقارير الأعطال والأخطاء بعد تصفيتها. وترسل Resend رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمعاملات الحجز من reservations@notify.troptropbon.ma. وتتولى Expo Push Service وApple APNs وGoogle FCM إيصال الإشعارات الفورية. وتستضيف OVH الموقع الإلكتروني في فرنسا. عند عرض خريطة، يحمّل جهازك أنماط الخرائط ومربعاتها من OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org)، التي تتلقى عنوان IP الخاص بك ونطاق الخريطة المطلوب. أما MapLibre فهي مكتبة العرض المفتوحة المصدر التي تعمل على جهازك.
حقوقك
بموجب القانون 09-08، يحق لك طلب الولوج إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها. وحيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكنك أيضًا طلب محو البيانات وتقييد معالجتها ونقلها، وسحب موافقتك. راسلنا على support@troptropbon.ma؛ نردّ خلال 30 يومًا مجانًا. ويمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) عبر www.cndp.ma، أو إلى سلطة الرقابة المختصة في الاتحاد الأوروبي.