سياسة الخصوصية — Trop Trop Bon ! و TTB PRO
تاريخ السريان: 24 أكتوبر 2026.
1. المسؤول عن المعالجة
HAUTE RESOLUTION SARL
• المقر: رقم 10، الشقة رقم 1، المسيرة 1 ب، مراكش-المدينة، المغرب
• السجل التجاري بمراكش 142161
• جهة الاتصال بشأن المعطيات الشخصية وممارسة الحقوق: support@troptropbon.ma (لم يتم تعيين مندوب لحماية المعطيات)
2. الإطار القانوني
المغرب: القانون رقم 09-08، تحت مراقبة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
الاتحاد الأوروبي: قد تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) على الزوار الموجودين في الاتحاد الأوروبي.
3. المعطيات المعالَجة
الزبناء:
• معرّف جلسة مجهول افتراضيًا؛
• إذا أنشأت حسابًا: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تحفظها جهة المصادقة بصيغة مشفّرة فقط) والاسم الشخصي والعائلي؛
• عند طلب حجز طاولة: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني (اختياري) واللغة والتاريخ والساعة وعدد الأشخاص والملاحظات الاختيارية وحالة الطلب؛
• التفضيلات؛
• رمز الإشعارات؛
• موقعكم الجغرافي، اختياري وفقط إذا سمحتم بذلك على جهازكم، في تطبيق الزبائن Trop Trop Bon ! فقط، لعرض المطاعم القريبة على الخريطة؛ لا يُخزَّن على خوادمنا ولا يُشارَك؛
• تفضيلات المطبخ الاختيارية، والتقييمات المنشورة (النقطة، النص، الاسم الظاهر) ونقاط الولاء؛
• الرسائل الموجهة إلى الدعم.
أصحاب المطاعم:
• البريد الإلكتروني والاسم المعروض؛
• قبول شروط الشركاء في TTB PRO (معرّف الحساب، إصدار الشروط، تاريخ القبول ووقته، المطعم، إصدار التطبيق والمنصة)؛
• المطاعم المرتبطة بالحساب؛
• الإجراءات المتخذة على الطلبات؛
• رمز الجهاز؛
المعطيات التقنية:
• سجلات الأخطاء المُرشَّحة؛
• إحصاءات الاستخدام، بموافقتكم فقط.
لا نجمع أي معطيات حساسة عن قصد. إذا ذكرتم حساسية غذائية في الملاحظات، فإنها تُرسَل إلى المطعم.
لا تُحصِّل Trop Trop Bon Diner أي أداء.
4. الأغراض والأسس القانونية
• تلقي طلبات حجز الطاولات وإرسالها إلى المطاعم وإعلامكم بحالتها: تنفيذ الخدمة المطلوبة.
• الدعم، والوقاية من التجاوزات، والأمن، وتشخيص الأخطاء: المصلحة المشروعة.
• الإشعارات وإحصاءات الاستخدام: الموافقة.
• الالتزامات القانونية والمحاسبية: الالتزام القانوني.
لا نبيع معطياتكم الشخصية.
5. المستلمون والمعالِجون من الباطن
• المطعم المعني يتلقى طلبكم.
• فريق Trop Trop Bon Diner قد يعالج الطلبات نيابة عن مطعم لم يفعّل TTB PRO بعد ("وضع الكونسيرج").
المعالِجون من الباطن:
• Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة، الاتحاد الأوروبي، eu-west-1 (إيرلندا)؛
• Resend: رسائل البريد الخاصة بطلبات الحجز المرسلة من reservations@notify.troptropbon.ma (البريد الإلكتروني، الاسم، تفاصيل الطلب)، الاتحاد الأوروبي، منطقة الإرسال eu-west-1 (إيرلندا)؛
• Resend يرسل أيضًا رسائل الحساب (تأكيد التسجيل، إعادة تعيين كلمة المرور، الترحيب) وتأكيد حذف حساب TTB PRO؛
• Twilio (الولايات المتحدة) أو Infobip (الاتحاد الأوروبي) أو Meta WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland)، مزوّد واحد في كل مرة: تنبيهات SMS أو WhatsApp بشأن طلبات الحجز تُرسل إلى رقم هاتف المطعم، وفي وضع الكونسيرج إلى فريقنا (اسم المطعم، التاريخ، الوقت، عدد الأشخاص، اسم الحجز، ورقم هاتف الزبون لفريقنا)؛
• Sentry (Functional Software, Inc.): تقارير الأعطال ومراقبة الأخطاء (طراز الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، أثر الخطأ). تُحذف المعطيات الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان IP، محتوى الطلبات) قبل الإرسال، ولا ترتبط التقارير بهويتكم أو بحسابكم؛ مُفعَّل في التطبيقين عند الإطلاق، منطقة الاتحاد الأوروبي (de.sentry.io، ألمانيا)؛
• خدمة الإشعارات Expo (650 Industries) وApple (APNs) وGoogle (FCM): الإشعارات (رمز الجهاز، محتوى الإشعار)، الولايات المتحدة؛
• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): قياس جمهور الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب للزبائن فقط، وليس في التطبيقات الأصلية، وبعد موافقتكم فقط (Consent Mode v2) (الصفحات، الجهاز، البلد التقريبي)؛ لا يُحتفظ بعنوان IP؛ Google Ireland (الاتحاد الأوروبي)، مع احتمال النقل إلى الولايات المتحدة في إطار Data Privacy Framework؛
• OpenFreeMap / MapLibre: عند عرض خريطة، يحمّل جهازكم أنماط الخريطة ومربعاتها من OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org)، الذي يتلقى عنوان IP الخاص بكم ومنطقة الخريطة المطلوبة. MapLibre هي مكتبة العرض مفتوحة المصدر التي تعمل على جهازكم.
• مستضيف الموقع: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
النقل خارج المغرب: ضروري لتنفيذ الخدمة (المادة 43 من القانون 09-08)، ويتم وفقًا للقانون 09-08.
6. مدد الحفظ
نحتفظ بالمعطيات خلال المدد التالية:
• الحسابات (الزبائن وأصحاب المطاعم): تُحذف الحسابات غير النشطة بعد 24 شهرًا دون نشاط؛ وفي حال طلب الحذف قبل ذلك، يتم المحو الكامل في أجل أقصاه 30 يومًا للزبائن و90 يومًا لأصحاب المطاعم (انظر صفحة حذف الحساب)؛
• طلبات الحجز: 24 شهرًا بعد تاريخ الخدمة، ثم إخفاء الهوية؛
• سجلات الأخطاء وتقارير الأعطال (Sentry): 90 يومًا؛
• قبول شروط الشركاء في TTB PRO: عند حذف حساب TTB PRO، نحتفظ بإثبات مُستعار الهوية للقبول (بصمة مُملَّحة بدل معرّف الحساب، وإصدار الشروط، وتاريخ القبول ووقته، والمنصة)، دون اسم أو بريد إلكتروني أو ربط بالمطعم، كإثبات قانوني للقبول، طوال مدة التقادم المعمول بها؛
• سجلات إرسال الرسائل: 12 شهرًا؛
• Google Analytics 4: شهران؛
• الوثائق المحاسبية: 10 سنوات.
يكتمل المحو الكامل لمعطيات حساب الزبون، بما في ذلك النسخ الاحتياطية، في أجل أقصاه 30 يومًا من طلب الحذف.
7. ملفات تعريف الارتباط
• يعمل Google Analytics 4 (المقدَّم من Google Ireland Limited) مع Google Consent Mode v2: التخزين التحليلي مرفوض افتراضيًا ولا يُوضع أي ملف تحليلي قبل موافقتكم.
• يُستعمل GA4 في الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب فقط، وليس في التطبيقات الأصلية؛ تُحفظ المعطيات لمدة شهرين ولا يُحتفظ بعناوين IP.
• التطبيقات الأصلية: لا توجد أداة لقياس الجمهور؛ تُرسَل تقارير الأعطال إلى Sentry (منطقة الاتحاد الأوروبي) بعد حذف المعطيات الشخصية ودون ربطها بهويتكم.
• يمكن تغيير الاختيار من أسفل الصفحة.
Cloudflare Web Analytics غير مُفعَّل.
8. حقوقكم
الحقوق: الولوج والتصحيح والتعرض والحذف، بالإضافة إلى حقوق RGPD عند انطباقها.
كيفية ممارستها:
• عبر التطبيق: الحساب > الخصوصية والمعطيات؛
• أو عبر صفحة /delete-account؛
• أو عبر البريد الإلكتروني support@troptropbon.ma.
نرد خلال 30 يومًا مجانًا.
الشكايات:
• المغرب: CNDP (www.cndp.ma)؛
• الاتحاد الأوروبي: سلطة المراقبة في بلدكم.
9. القاصرون
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة على الأقل.
10. الأمن
• تشفير TLS؛
• التحكم في الولوج حسب الأدوار؛
• روابط موقّعة ومحدودة المدة؛
• سجل تدقيق.
11. التعديلات
يُنشر كل تحديث هنا مع تاريخه.
حذف حساب صاحب المطعم
يمكن طلب حذف الحساب من الملف الشخصي في TTB PRO أو عبر support@troptropbon.ma. بعد التحقق من صلاحية مقدم الطلب، نحذف حساب صاحب المطعم ومعطياته الشخصية خلال 90 يومًا من الطلب. نرد على طلبات ممارسة الحقوق خلال 30 يومًا مجانًا.